de Doc
Huisartsen met hart voor de buurt

Wilt u overleggen met de assistente of wilt u een afspraak maken bij de huisarts, dan kunt u op werkdagen telefonisch (070-3824777, keuze 5) een afspraak maken.

Bij het maken van de afspraak stelt de assistente u een aantal vragen:

• Patiëntgegevens: Naam, geboortedatum en eventueel adres- en telefoongegevens.

• Medische vraag: De assistente vraagt u voor welke klacht u komt. Zij is getraind om zo in te schatten hoe dringend u gezien moet worden en hoeveel tijd voor de afspraak nodig is. Bij het maken van een afspraak zal de assistente u vragen stellen over uw klacht. De assistente is opgeleid de klachten uit te vragen. Hierdoor kan zij een inschatting maken over de urgentie waarmee u gezien moet worden en hoeveel tijd er ingepland moet worden. De assistente is ook bevoegd om u aan de telefoon adviezen te geven over uw klacht. De huisarts en assistente hebben hierover frequent overleg.
• Voorkeur arts en/ of locatie: De assistente vraagt of u voorkeur heeft voor een arts of locatie en houdt hier rekening mee bij het maken van de afspraak.

U kunt via ons digitale patiëntenportaal 24 uur per dag een afspraak inplannen bij één van onze huisartsen.

N.b. Voor een afspraak bij de huisarts wordt 10 minuten ingepland. Mocht u meerdere klachten willen bespreken, of om een andere reden meer tijd nodig hebben, dan kunt u dat aangeven bij het maken van de afspraak.

Tot onze grote spijt kampen wij al enige maanden met een hoge werkdruk. Hierdoor moet u mogelijk langer wachten.

De drukte wordt veroorzaakt door o.a.

• een landelijk tekort aan huisartsen en doktersassistenten.
• uitval wegens vakantie, zwangerschap en ziekte.

Daarnaast zien we dat het aantal vragen wat bij de huisarts terecht komt toe neemt. Hierbij zitten ook vragen over klachten die met een aantal dagen uitzieken (en eventueel een pijnstiller) vanzelf over gaan. De huisarts kan dit natuurlijke genezingsproces niet versnellen.

Wat kunt u zelf doen?

Kijk bij klachten ook altijd op thuisarts.nl. Hier vindt u informatie van de landelijke huisartsenverenging over verschillende klachten. U leest wat u al zelf kunt doen en wanneer u contact op moet nemen met de huisarts.

Natuurlijk blijft u ons gewoon bellen bij urgente klachten.

Daarnaast kunt u gebruik maken van ons patiëntenportaal. U kunt hier eenvoudig medicatie herhalen of een korte (niet urgente) vraag aan de huisarts stellen. Ook kunt u terug kijken welke afspraken u heeft gehad. En wanneer u een volgende afspraak heeft.

U kunt medicatie ook herhalen via het antwoordapparaat.

Huisartsenpraktijk De Doc is tijdens kantooruren bereikbaar via o70-3824777.

Om u beter van dienst te kunnen zijn maken wij gebruik van een keuze menu:

• Keuze 1: Spoedlijn
• Keuze 2: Herhaalrecepten (24 uur per dag)
• Keuze 3: Afspraak annuleren (Voice mail, 24 uur per dag)
• Keuze 4: uitslag onderzoek (U wordt terug gebeld tussen 15.00 en 16.30)
• Keuze 5: Persoonlijk contact met een van de assistentes (tot 16.00 en niet tussen 13.00 en 14.00 i.v.m. pauze)
• Keuze 6: Telefonisch spreekuur (11.00-12.00)
• Keuze 9: Intercollegiaal overleg

N.b. wij verzoeken u de spoedlijn uitsluitend te gebruiken bij gezondheidsklachten die vragen om acuut handelen van onze praktijkmedewerkers. Bij voorbeeld bij ernstige benauwdheidsklachten, plotseling optredende verlammingsverschijnselen of pijn op de borst.

N.b. Tussen 13.00 en 14.00 hebben de assistenten pauze. Tussen 16.00 en 17.00 uitsluitend spoedlijn en intercollegiaal overleg.

U kunt ’s avonds, ’s nachts of in het weekend huisartsendienst HADOKS bellen als u met spoed een dokter nodig heeft. Het telefoonnummer is: 070-3469669